Question 1

¿Dónde veo mi ticket digital?

Accepted Answer

Recíbelo al finalizar tu compra en tu correo de confirmación.

También lo encuentras en la app:
Cuenta > Pedidos > Pedido deseado > Ticket

Question 2

¿Qué necesito para recoger mi pedido Pickup?

Accepted Answer

Solo muestra tu ticket digital desde tu app, correo o captura de pantalla al asociado.

Question 3

¿Alguien más puede recoger mi pedido?

Accepted Answer

Sí, pero debes registrarlo antes de finalizar la compra. Sin este paso, no se podrá entregar el pedido sin tu autorización.

Question 4

¿El repartidor me dará ticket impreso si pedí a domicilio?

Accepted Answer

No. Tu ticket ahora es 100% digital. Lo tendrás siempre en tu correo de confirmación o en la app.

Question 5

¿Cómo facturo con mi ticket digital?

Accepted Answer

1• Entra a sams.com.mx o desde la app.2• Ve a Cuenta > Pedidos > Ver detalles.3 • Toma nota de los números TC y TR.4 • Entra a Facturación electrónica y selecciona Obtener factura.5• Completa los datos y la recibirás en tu correo en minutos.(¡Revisa también tu bandeja de spam!)

Question 6

¿La forma de facturar cambió?

Accepted Answer

No. Solo asegúrate de tener tu ticket digital a la mano.

Question 7

¿Cómo hago una devolución?

Accepted Answer

Compras online:
Desde la web o app, en "Mis órdenes" (hasta 30 días).Compras en Club:
Directo en el club donde compraste, con tu ticket digital

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