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¿Dónde veo mi ticket digital?
Recíbelo al finalizar tu compra en tu correo de confirmación. También lo encuentras en la app: Cuenta > Pedidos > Pedido deseado > Ticket
¿Qué necesito para recoger mi pedido Pickup?
Solo muestra tu ticket digital desde tu app, correo o captura de pantalla al asociado.
¿Alguien más puede recoger mi pedido?
Sí, pero debes registrarlo antes de finalizar la compra. Sin este paso, no se podrá entregar el pedido sin tu autorización.
¿El repartidor me dará ticket impreso si pedí a domicilio?
No. Tu ticket ahora es 100% digital. Lo tendrás siempre en tu correo de confirmación o en la app.
¿Cómo facturo con mi ticket digital?
1• Entra a sams.com.mx o desde la app.
2• Ve a Cuenta > Pedidos > Ver detalles.
3 • Toma nota de los números TC y TR.
4 • Entra a Facturación electrónica y selecciona Obtener factura.
5• Completa los datos y la recibirás en tu correo en minutos.
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¿La forma de facturar cambió?
No. Solo asegúrate de tener tu ticket digital a la mano.
¿Cómo hago una devolución?
Compras online: Desde la web o app, en "Mis órdenes" (hasta 30 días).
Compras en Club: Directo en el club donde compraste, con tu ticket digital


